Conditions du service

Conditions du service

Votre contrat est conclu avec l’opérateur de Removora identifié dans cette offre. Le forfait choisi comprend une protection du droit d’auteur avec examen humain : recherche publique, dossiers confidentiels, examen des preuves et demandes autorisées aux sites, hébergeurs et moteurs de recherche dans les limites indiquées. Une correspondance possible est examinée avant la préparation d’un signalement.

Le prix, la devise, les limites mensuelles et le traitement fiscal présentés dans cette offre font partie du contrat. Le total indiqué est le montant facturé chaque mois. Removora n’ajoute aucuns frais lors du paiement. Votre banque ou PayPal peut appliquer ses propres frais de conversion de devises.

La consultation de l’offre ou le retour de PayPal ne finalise pas l’achat. Le contrat de service est conclu lorsque Removora vérifie le premier paiement PayPal correspondant à l’offre acceptée. Nous envoyons la confirmation du contrat et conservons une copie originale dans votre espace de facturation.

Vous acceptez de recevoir les factures et les corrections liées aux remboursements en PDF par e-mail et dans votre espace de facturation authentifié. Une facture est émise pour chaque paiement vérifié. Une correction renvoie à la facture originale. Ces PDF sont des documents financiers, mais pas des factures électroniques structurées.

L’abonnement se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. Vous pouvez arrêter le prochain renouvellement dans Facturation ou utiliser le formulaire public de résiliation sans vous connecter. La résiliation ordinaire prend effet à la fin de la période payée. Elle n’entraîne aucuns frais. La résiliation et la rétractation légale sont deux procédures distinctes.

Les consommateurs choisissent si le travail commence pendant le délai de rétractation. Sans demande de démarrage anticipé, le travail attend 14 jours après la fourniture de la confirmation du contrat. Le premier paiement mensuel est néanmoins prélevé à la commande. Pour les professionnels, le travail peut commencer une fois la confirmation et les autorisations nécessaires complètes.

Avant l’envoi d’un signalement, vous devez identifier l’œuvre protégée, l’adresse signalée et vos droits ou pouvoirs. Vous donnez un mandat de représentation séparé dans votre compte. Nous examinons ce mandat et les preuves du dossier. L’achat d’un forfait n’autorise pas à lui seul un signalement. Les agences doivent disposer de l’autorisation de chaque titulaire représenté.

Nous préparons et transmettons les demandes approuvées en votre nom et suivons leur traitement. Les sites et hébergeurs interviennent sur les copies qu’ils contrôlent. Les moteurs de recherche interviennent sur leurs résultats. Le retrait d’un résultat ne supprime pas la page source. Le destinataire examine la demande. Aucun résultat ou délai de retrait particulier n’est promis.

Ces forfaits ne comprennent pas la représentation en justice, les procédures judiciaires, les transactions, le recouvrement d’indemnités ni les avis juridiques. Les droits contestés, contre-notifications et demandes nécessitant une analyse juridique individuelle sont suspendus pour clarification ou orientés vers un professionnel approprié. Nous n’envoyons pas de demandes que nous ne pouvons pas étayer.

Fournissez des informations exactes sur la facturation et les droits et signalez tout changement pertinent. Pour un achat professionnel, nous pouvons vérifier l’identité fiscale et l’usage professionnel avant d’appliquer les règles fiscales transfrontalières. Une case « professionnel » ne supprime pas les droits du consommateur lorsque l’achat est principalement privé.

Vous pouvez révoquer un mandat de représentation pour les actes futurs. La révocation arrête les nouveaux signalements fondés sur ce mandat. Pour arrêter aussi les renouvellements, résiliez l’abonnement. Nous conservons les dossiers et documents financiers nécessaires à un historique exact et aux obligations légales.

Nous pouvons suspendre un dossier afin d’examiner des pouvoirs contestés, des preuves trompeuses, un abus, un problème de paiement ou une restriction légale. Lorsque la loi le permet, nous expliquons le motif et la prochaine étape. Une suspension du service ne résilie pas automatiquement les prélèvements PayPal. Résiliation, remboursement et autres mesures sont traités et consignés séparément.

Une modification du prix ou d’un élément essentiel du service ne réécrit pas une offre acceptée ni les factures existantes. Si votre accord est nécessaire, nous le demandons avant d’appliquer le changement. Les droits légaux liés à une prestation défectueuse, au remboursement, à la résiliation et à la responsabilité restent applicables.

Le droit allemand s’applique sous réserve des protections impératives du consommateur dans son pays de résidence habituelle. Ces conditions ne limitent pas ses droits juridictionnels impératifs. Pour toute question de facturation, de service ou de contrat, écrivez à [email protected]. Utilisez la fonction publique de résiliation ou de rétractation pour la déclaration correspondante.

Informations de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de ce contrat de service sans donner de motif. Le délai est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Il ne commence pas avant la fourniture des informations de rétractation exigées par la loi.

Pour exercer ce droit, informez l’opérateur dont l’adresse postale, l’e-mail et le téléphone figurent dans cette offre par une déclaration claire de votre décision. Vous pouvez utiliser la fonction publique de rétractation, écrire à [email protected] ou envoyer une lettre. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. Ni connexion ni formulaire particulier ne sont obligatoires.

En cas de rétractation, nous remboursons les paiements concernés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent, sans frais de remboursement. Toute somme proportionnelle légalement due pour un service dont vous avez expressément demandé le démarrage pendant le délai est examinée séparément.

Vous pouvez utiliser ce modèle facultatif : À l’opérateur de Removora identifié dans cette offre. Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif au service suivant : [forfait et référence du contrat]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement pour un envoi sur papier.

Démarrage anticipé du service

Le démarrage du travail pendant le délai de rétractation est un choix facultatif du consommateur. Un démarrage anticipé ne supprime pas immédiatement le droit de rétractation. Pour un service payant, ce droit ne peut s’éteindre qu’après exécution complète et avec les déclarations préalables expresses exigées par la loi.

Si vous demandez un démarrage anticipé et vous rétractez après le début du travail, une somme proportionnelle au service réellement fourni ne peut être due que si les conditions légales et les obligations d’information préalable sont remplies. Elle se calcule par rapport à l’ensemble convenu, sans facturer automatiquement tout le prix mensuel.

Informations de confidentialité

Nous utilisons les données du compte et des dossiers pour fournir le service, les journaux de sécurité pour le protéger et les documents financiers pour respecter les obligations légales. Cette information n’est pas un consentement général à tous les traitements. La politique de confidentialité complète décrit les destinataires, finalités, bases légales et vos droits.

PayPal traite directement les données de paiement. Removora conserve les références de paiement, données de facturation, justificatifs fiscaux, factures et corrections de remboursement. Les copies de factures sont généralement conservées huit ans après la fin de leur année d’émission, avec prolongation si la loi ou une mesure de conservation documentée l’exige. La fermeture d’un compte n’efface pas automatiquement les documents soumis à conservation obligatoire.

Les signalements approuvés peuvent communiquer au destinataire l’identité, les coordonnées, les références des œuvres, la signature et les pouvoirs du titulaire. Google peut transmettre certains signalements à Lumen. Les recherches publiques peuvent contenir votre pseudonyme public. Examinez le signalement préparé avant d’en autoriser l’envoi.