Частые вопросы
01Что делает Removora?
Мы ищем возможные копии ваших фото и видео, проверяем публикации по описаниям работ и подаём обоснованные запросы на удаление. Жалобы сайтам, обращения в Google и результаты собраны в одном кабинете.
02Как начать?
Создайте аккаунт, подтвердите email и добавьте профиль автора. Доступ к профилю можно подтвердить временным кодом в его описании. Примите поручение онлайн, опишите работы и добавьте ссылки на копии. Для подачи жалоб выберите платный тариф.
03Обязательно ли загружать исходные файлы?
Нет. Можно указать конкретное описание работы, ссылку на публикацию или репрезентативный список произведений. Исходники и скриншоты служат дополнительными материалами. Мы запросим сведения, если не удаётся однозначно определить работу или ваши права либо если этого требует получатель жалобы.
04Нужно ли загружать паспорт?
Для обычной проверки кодом в описании профиля паспорт не нужен. Временно разместите код из кабинета в профиле автора и запросите проверку. После подтверждения код можно убрать. Это проверка доступа к аккаунту. Права на контент проверяются отдельно, дополнительные материалы запрашиваются при необходимости.
05Что входит в бесплатную проверку?
Один подтверждённый аккаунт может один раз проверить один псевдоним и получить до 10 кандидатов в закрытом отчёте. Карта и подписка не нужны. Находки нужно проверить перед жалобой. Сама бесплатная проверка ничего не отправляет.
06Зачем обращаться и к сайтам, и к Google?
Сайт может удалить размещённую у него копию. Google может убрать ссылку на неё из поиска. При необходимости ведём оба обращения и показываем результат каждого: удалена ли сама копия или пока убрана только ссылка из поиска.
07Сколько времени занимает удаление?
Срок зависит от сайта, хостинга или Google и полноты сведений для жалобы. Мы проверяем доказательства, отправляем подходящие обращения и отслеживаем ответы. В кабинете видно, где ждём ответа, что удалено и по каким делам нужны уточнения.
08Вам нужен пароль от OnlyFans или Fansly?
Нет. Нужны ссылки на официальные профили, сведения об оригиналах и доказательства по найденным копиям. Пароли платформ, cookies входа и коды аутентификатора оставьте у себя.
09Как оформить поручение Removora?
Кабинет формирует поручение из ваших данных, проекта автора и выбранных действий. Проверьте документ, подпишите электронно и скачайте свою копию. Перед жалобами мы проверяем полномочия и доказательства. Поручение можно отозвать.
10Как выбрать тариф?
Starter — 19 USD в месяц, 1 проект и 50 новых URL. Creator — 49 USD, 3 проекта и 250 URL. Agency — 149 USD, 25 проектов и 2 000 URL. Лимит URL обновляется каждый календарный месяц. Выбирайте по числу авторов и ссылок для проверки.
11Агентство может вести нескольких авторов?
Да. У каждого автора свой проект с профилями, доказательствами, поручением и отчётами. Agency включает до 25 проектов в одном аккаунте. Каждый автор разрешает соответствующие действия. Отдельные места для команды в текущие тарифы не входят.
12Можно отменить подписку?
Да. В разделе оплаты в кабинете или на открытой странице отмены договоров. Обычная отмена останавливает дальнейшие продления по условиям договора. Оплаченный период, право на отказ от договора и возвраты рассматриваются отдельно. Подтверждение обращения можно скачать.
13Можно защитить старый контент?
Да, если у вас сохранились соответствующие права. Добавьте сведения об оригиналах и разрешениях, которые давали другим издателям. Пользоваться сервисом можно и после прекращения новых публикаций.
14Можно добавить ссылку, которую я нашёл сам?
Да. Добавьте точный URL страницы или файла в дело автора и укажите соответствующий оригинал. Перед жалобой мы проверим находку. Разрешённые промопубликации и собственные профили можно добавить в исключения.