Условия услуги

Условия услуги

Договор заключается с оператором Removora, указанным в этом предложении. Выбранный тариф включает защиту авторских прав с ручной проверкой: поиск в открытых источниках, закрытое ведение дел, проверку доказательств и направление согласованных обращений сайтам, хостингам и поисковым системам в пределах указанных лимитов. Возможное совпадение проверяется до подготовки жалобы.

Цена тарифа, валюта, месячные лимиты и налоговые условия этого предложения входят в договор. Указанная итоговая сумма списывается каждый месяц. Removora не добавляет комиссию при оформлении. Ваш банк или PayPal могут применять собственные комиссии за конвертацию валюты.

Просмотр предложения или возвращение из PayPal не завершают покупку. Договор на услуги заключается, когда Removora проверит первый платёж PayPal по принятому вами предложению. Мы отправляем подтверждение договора и сохраняем исходную копию в разделе оплаты вашего кабинета.

Вы соглашаетесь получать счета и документы о корректировках при возврате в формате PDF по email и в защищённом разделе оплаты. На каждый проверенный платёж выпускается счёт. Корректировка ссылается на исходный счёт. Эти PDF являются финансовыми документами, но не структурированными электронными счетами.

Подписка продлевается ежемесячно до отмены. Остановить следующее продление можно в разделе оплаты или через общедоступную форму отмены без входа в аккаунт. Обычная отмена действует с конца оплаченного периода. Плата за отмену не взимается. Отмена продления и предусмотренный законом отказ от договора — отдельные процедуры.

Потребитель сам выбирает, начинать ли работу в период права на отказ. Без запроса на раннее начало работа начинается не ранее чем через 14 дней после предоставления подтверждения договора. Первый месячный платёж при этом списывается при оформлении. Для бизнеса работа может начаться после предоставления подтверждения договора и необходимых полномочий.

До отправки жалобы необходимо указать защищённое произведение, спорный адрес и ваши права или полномочия. В кабинете оформляется отдельное поручение на представительство. Мы проверяем его и доказательства по делу. Покупка тарифа сама по себе не разрешает отправлять жалобы. Агентству нужны полномочия от каждого представляемого правообладателя.

Мы готовим и передаём одобренные обращения от вашего имени и отслеживаем рассмотрение. Сайты и хостинги принимают меры в отношении размещённых у них копий. Поисковые системы работают со своей выдачей. Исключение ссылки из поиска не удаляет исходную страницу. Получатель рассматривает обращение, поэтому конкретный результат и срок удаления не обещаются.

В тарифы не входят представительство в суде, судебные разбирательства, мировые соглашения, взыскание компенсаций и юридические заключения. Споры о принадлежности прав, встречные уведомления и запросы, требующие индивидуальной правовой оценки, приостанавливаются для уточнения или передаются подходящему специалисту. Необоснованные требования мы не отправляем.

Указывайте достоверные платёжные сведения и сведения о правах, сообщайте о значимых изменениях. При покупке для бизнеса мы можем проверить налоговые реквизиты и деловую цель до применения правил трансграничного налогообложения. Галочка «бизнес» не лишает прав потребителя, если покупка совершается преимущественно для личных целей.

Вы можете отозвать поручение на будущие действия. Отзыв прекращает дальнейшие жалобы по этому поручению. Для прекращения продления подписки также отмените саму подписку. Мы сохраняем историю дел и финансовые документы, необходимые для достоверного учёта и выполнения правовых обязанностей.

Мы можем приостановить отдельное дело для проверки спорных полномочий, недостоверных доказательств, злоупотребления, проблемы с оплатой или правового ограничения. Когда это допускается законом, мы объясняем причину и следующий шаг. Приостановка услуги не отменяет списания PayPal автоматически. Отмена подписки, возврат и другие меры оформляются и фиксируются отдельно.

Изменения цены или существенных условий не переписывают принятое предложение и уже выпущенные счета. Если для изменения нужно ваше согласие, мы запрашиваем его до применения изменения. Сохраняются предусмотренные законом права при ненадлежащем оказании услуг, на возврат, прекращение договора и возмещение вреда.

Применяется право Германии с сохранением обязательной защиты потребителя по праву страны его обычного проживания. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя при обращении в суд. По вопросам оплаты, услуг и договора пишите на [email protected]. Для соответствующего заявления используйте общедоступную функцию отмены или отказа от договора.

Информация об отказе от договора

При покупке как потребитель вы вправе отказаться от этого договора на услуги в течение 14 дней без объяснения причин. Срок составляет 14 дней со дня заключения договора. Он не начинается до предоставления предусмотренной законом информации о праве на отказ.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, направьте оператору, чьи почтовый адрес, email и телефон указаны в предложении, однозначное заявление о своём решении. Можно использовать общедоступную функцию отказа, email [email protected] или обычное письмо. Достаточно отправить заявление до истечения срока. Вход в аккаунт и использование определённого бланка не обязательны.

При отказе мы возвращаем платежи, на которые распространяется отказ, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения заявления. Возврат производится исходным способом оплаты, если прямо не согласовано иное, без комиссии за возврат. Возможная законная соразмерная плата за услуги, которые вы прямо попросили начать в период отказа, рассматривается отдельно.

Этот образец заявления можно использовать по желанию: Оператору Removora, указанному в предложении. Настоящим отказываюсь от договора на следующие услуги: [тариф и номер договора]. Заказ от: [дата]. Имя потребителя: [имя]. Адрес потребителя: [адрес]. Дата: [дата]. Подпись требуется только при отправке на бумаге.

Раннее начало оказания услуг

Начало работы в период права потребителя на отказ — ваш добровольный выбор. Раннее начало само по себе не прекращает это право. Для платной услуги право может прекратиться только после полного исполнения при наличии предварительного прямого запроса и подтверждения осведомлённости, предусмотренных законом.

Если вы запросили раннее начало и отказались от договора после начала работы, соразмерная плата за фактически оказанную услугу возможна только при выполнении требований закона и предварительного информирования. Она рассчитывается относительно согласованного общего объёма, а не автоматически в размере всей месячной цены.

Информация о конфиденциальности

Мы используем данные аккаунта и дел для оказания услуг, записи безопасности — для их защиты, финансовые документы — для выполнения правовых обязанностей. Это уведомление не является общим согласием на любую обработку. Полная политика конфиденциальности описывает получателей, цели, правовые основания и ваши права.

PayPal обрабатывает платёжные данные напрямую. Removora хранит ссылки на платежи, платёжные реквизиты, налоговые подтверждения, счета и корректировки при возврате. Копии счетов обычно хранятся восемь лет после окончания года их выпуска. Срок продлевается, если этого требует закон или документированное основание сохранения. Закрытие аккаунта не удаляет автоматически обязательные к хранению документы.

Одобренные жалобы могут раскрывать получателю личность и контакты правообладателя, ссылки на произведения, подпись и полномочия. Google может передавать соответствующие уведомления в Lumen. Поисковые запросы могут содержать ваш публичный псевдоним. Проверьте подготовленную жалобу до её одобрения к отправке.